💬 워드프레스와 챗봇 연동 전략

💬 워드프레스와 챗봇 연동 전략

고객 상담, 리드 유입, 전환을 자동화하는 실전 설정 가이드

"방문자 수는 늘어나는데, 문의는 늘지 않아요."
"실시간 대응이 어려워서 이탈이 많아요."
"자동으로 구독이나 구매를 유도하고 싶어요."

이럴 때 필요한 게 바로 **‘챗봇’**입니다.

이번 글에서는
✔ 챗봇을 워드프레스에 연동하는 방법
✔ 고객 문의 자동 응답
✔ 뉴스레터 구독, CTA 유도 자동화
✔ 실전 챗봇 플러그인 및 외부 툴
✔ 마케팅 퍼널과 챗봇 연결 전략
을 상세히 안내드립니다.

 

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✅ 1. 워드프레스에 챗봇이 필요한 이유

기능효과

24시간 자동 상담	고객 응답 속도 향상 → 이탈률 감소
반복 질문 처리	FAQ 자동응답으로 시간 절약
CTA 유도	버튼 클릭 유도 → 구독, 제품 보기, 콘텐츠 추천
구독자 수집	이메일/카카오톡/전화번호 수집 자동화

📌 콘텐츠 마케팅 + 자동화 챗봇은
전환율을 2배 이상 높일 수 있는 조합입니다.

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🤖 2. 챗봇 연동 방법 2가지

① 플러그인 방식

워드프레스 내에서 간편하게 설치, 디자인 커스터마이징 가능

② 외부 챗봇 플랫폼 연동

더 강력한 기능 제공 (AI 챗GPT 기반, 조건 분기, 마케팅 자동화)

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🧩 3. 추천 챗봇 플러그인 & 툴

이름특징추천 대상

Tidio	실시간 채팅 + 자동응답 + 이메일 통합	영업/문의 대응용
ChatBot.com	GPT 기반 AI 챗봇, 시나리오 설정 가능	리드 유도, 지식베이스 대응
WP-Chatbot for Messenger	페이스북 메신저 연동형	SNS 유입 많은 경우
Collect.chat	설문형 챗봇, 일정 예약 등도 가능	리드 생성 및 예약

📌 대부분은 코드 삽입 or 플러그인 설치로 간단히 연동 가능
Tidio, ChatBot.com은 무료 플랜 제공 + 한글 대응도 안정적

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✍️ 4. 자동화 챗봇 시나리오 예시

1️⃣ 방문자 첫 접속

“안녕하세요! 어떤 정보가 필요하신가요?”

• [블로그 시작하기]
• [애드센스 승인 팁 보기]
• [문의 남기기]

2️⃣ CTA 유도

“다음 단계로 넘어가시겠어요?”

• [무료 가이드 다운로드] → 이메일 수집
• [문의 남기기] → WPForms 연결

3️⃣ FAQ 대응

“애드센스 승인은 얼마나 걸리나요?”
➡ “보통 1~3일 정도 걸리며, 자세한 글은 [이곳]을 참고해주세요.”

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📨 5. 챗봇과 마케팅 퍼널 연동 전략

단계챗봇 역할

① 유입	“안녕하세요! 원하는 정보를 선택하세요” → 콘텐츠 진입 유도
② 관심	특정 주제 선택 시, 관련 포스트 추천 or PDF 전송
③ 수집	이메일 입력 유도 → Mailchimp, FluentCRM 연동
④ 전환	챗봇 내 링크로 강의/상품 페이지 연결
→ 클릭 트래킹 가능 (GA4 + UTM 사용)

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📌 6. 챗봇 설치/연동 실전 팁

작업방법

플러그인 설치	Tidio, WP Chatbot 등 설치 후 로그인 연동
외부 코드 삽입	Chatbot.com, Collect.chat → 위젯 코드 복사 → 헤더 삽입 (Insert Headers & Footers 추천)
구독 연동	Mailchimp, ConvertKit 등 API 연동

• 이메일 입력 폼 설정 | | GA4 이벤트 트래킹 | 클릭 시 gtag(‘event’, ‘chat_click’) 코드 삽입

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✅ 챗봇 도입 체크리스트

항목완료 여부

챗봇 플러그인 설치 또는 외부 툴 코드 삽입	✅ / ❌
자동 응답 시나리오 구성	✅ / ❌
CTA 버튼 및 콘텐츠 추천 시퀀스 설계	✅ / ❌
구독/문의/클릭 추적 연동	✅ / ❌
사용자 언어/기기별 테스트 완료	✅ / ❌